Contentmarketing voor je webshop moet zoveel mogelijk je klant volgen, moet samenhangend zijn en wordt krachtiger als het een verhaal is. Met andere woorden vertel een verhaal waar je klanten zich zelf in kunnen herkennen. Zorg ervoor dat bezoekers en klanten het verhaal tegenkomen op de webshop en andere kanalen: nieuwsbrief, blog, search en display advertising en social media.

Het begint natuurlijk met je doelgroep en wat er speelt bij je klanten. Speel in op de micro-momenten van je klanten, zoals Kerst, 1e dag van het jaar, vakantie, back to work, etc.. Bekijk welke producten, diensten, service, acties een aanbiedingen hierop aansluiten. Contentmarketing wordt een sterk communicatiemiddel als het een samenhangend verhaal wordt en als beeld en tekst op elkaar aansluiten.

Voorbeeld Back to work campagne

Iedereen herkent wel dit moment. Na de vakantie begin het normale leven weer op gang te komen. Werk is weer begonnen, kinderen gaan weer naar school en je hebt weer nieuwe dagelijkse verzorgingsproducten nodig, zoals shampoo en deodorant. Met deze campagne spelen we met onze webshop in op dit moment met herkenbaar beeldmateriaal en diverse alledaagse verzorgingsproducten in de aanbieding.

Op de webshop een grote banner met de ‘Back to work’-campagnefoto.

Exact dezelfde foto voor de nieuwsbrief.

Zowel op Facebook als Instagram dezelfde foto en tekst.

Op Facebook een post met enkele ‘Back to work’-aanbiedingen.

In deze blog ga ik wat dieper in op specifieke tips voor prettige leesbare teksten.

Mensen doen zaken met mensen

We kunnen niet meer om AI heen. AI is een fantastisch hulpmiddel om teksten samen te stellen. Maar vergeet niet, mensen doen zaken met mensen. En mensen houden van verhalen. Juist online moet je een persoonlijke binding met de bezoeker, lezer en/of klant creëren. Als aanbieder kan je je onderscheiden door prettige leesbare teksten, mooie persoonlijke verhalen en/of uitgebreide en aantrekkelijke productteksten.

Hanteer een vaste herkenbare structuur

Hanteer zoveel mogelijk een vaste structuur in content- en productteksten. Een vaste structuur zorgt voor rust en herkenbaarheid. De tekst moet de lezer volgen.

Veel webshops kopiëren de teksten van de leverancier of het merk. 1-op-1-kopie van een bestaande tekst wordt niet gewaardeerd door Google. Deze kopietekst zal uiteindelijk lager scoren in de zoekmachines ten opzicht van de ‘oude’ of originele tekst.

Naast titel en eventueel subtitel begin met een korte inleiding. Gebruik zoveel mogelijk de relevante tref- of zoekwoorden in de titels en deze samenvatting. Het moet de lezer uitnodigen om verder te lezen.

Vertel iets over het product of dienst. Mensen houden van verhalen en mooie speelse teksten. Zorg voor een aantrekkelijke tekst en speel met woorden. Prijs het artikel de hemel in. De bezoeker moet meteen gecharmeerd raken van en ‘verliefd’ worden op het artikel. Stem tekst en woorden af op de doelgroep van de website. Gebruik de woorden die je doelgroep herkennen en aanspreken.

Klanten hebben een probleem en zijn geïnteresseerd in een oplossing. Vertel welke probleem het artikel oplost: ‘Koop dit artikel en dit is het resultaat.’ Maak het nog aantrekkelijker en gemakkelijker door te vertellen over het gebruik of toepassing.

Lange teksten en de verschillende tekstonderdelen worden vaak door middel van tabbladen opgesplitst. Mensen zijn lui en hebben geen zin om te klikken of scrollen om de rest te lezen. Bezoekers willen alles over het product van A tot en met Z in één oogopslag zien én lezen. Zet alles over het artikel op één overzichtelijke pagina.

Er zijn mensen die gevoelig zijn voor emotie, beleving en het verhaal achter het artikel. Veel andere lezers zijn alleen of óók geïnteresseerd in feitjes en specificaties. Een zakelijke sobere en functionele opsomming van bijvoorbeeld de bestanddelen en technische specificaties wordt dan ook gelezen én gewaardeerd.

Beeld en video

Één foto zegt meer dan duizend woorden. Ondersteun je teksten met fotomateriaal. Zorg ervoor dat bezoekers blijven ‘plakken’. Maak korte instructie- en productvideo’s. Productvideo wordt enorm gewaardeerd. Het hoeft niet ingewikkeld te zijn; hoe eenvoudiger, hoe beter. Zet het artikel in een fotocube met voldoende verlichting en maak een opname met de smartphone. Met videobewerkingsoftware of Canva kan vlot een leuke aantrekkelijke en eenvoudige productvideo worden samengesteld.

Voordelen van beeld en video in productteksten

Onderstaand enkele voordelen van beeld en video:

• Hogere ranking in de zoekmachines
• Goed beeld- en videomateriaal wordt gewaardeerd door bezoekers
• Bezoekers blijven langer op de website ‘hangen’
• Meer informatie zorgt ervoor dat klanten betere keuzes kunnen maken
• Betere keuzes zorgt voor minder uitval en retouren
• Meer informatie zorgt ervoor dat bezoekers minder vragen hebben en minder contact opnemen met bijvoorbeeld de helpdesk of klantenservice.
• Mensen doen zaken met mensen. Hoe persoonlijker en menselijker de video hoe meer binding ontstaat tussen bezoeker of klant en de webshop en onderneming

In het leven van de consument zijn veel belangrijke momenten te herkennen. Voor de hand liggende en bekende fasen in het leven zijn natuurlijk geboorte, trouwen, verhuizen, etc.. Micro-momenten hebben betrekking op consumentengedrag. Deze zijn natuurlijk afhankelijk van het geslacht, de behoeften, de persoonlijke situatie of omstandigheden van de consument, de periode in het jaar of de seizoenen en/of het product of dienst. Organisaties spelen te weinig in op deze dagelijkse ‘kleine’ consumeermomenten. De kunst is om relevante en herkenbare micro-momenten te ontdekken. Online kan je als adverteerder of aanbieder hartstikke mooi hierop inspelen.

De micro-momenten van onze klanten

De afgelopen jaren hebben we voor onze webshop Manandshaving.nl goed nagedacht over de belangrijkste en herkenbare micro-momenten bij onze klanten ten aanzien van onze producten. Als we het hebben over scheren en baardverzorging bij mannen dan hebben we te maken met de volgende micro-momenten:

• 1e dag van het jaar
• Winter
• Lente
• Vaderdag
• Zomer
• Vakantie
• Opstarten na de vakantie
• Back to work
• Herfst
• Sinterklaas
• Kerst

In het nieuwe jaar heb je goede voornemens en wil je graag het jaar met een nieuwe frisse start beginnen. Met onze nieuwe-dag-van-het-jaar-campagne spelen we hierop in: ‘fris en glad het nieuwe jaar beginnen, stap over op het klassiek natscheren met de safety razor’.

In de koude wintermaanden hebben mannen wat vaker last van een droge huid na het scheren. Tijdens de campagne ‘Winterbeurt voor je huid’ promoten we after shave balms en hydraterende crèmes.

Gedurende de eerste mooie warme Lentedagen hebben veel mensen behoefte om naar buiten te gaan en weer nieuwe producten te kopen. Tijdens deze periode worden diverse mooie en nieuwe scheerproducten gepromoot.

Vaderdag is natuurlijk een dankbaar micro-moment. Kinderen vinden het altijd leuk om een mooi cadeau te kopen voor papa. Om het betaalbaar te houden zijn goedkope artikelen in de aanbieding.

Tijdens de zomer hebben onze klanten weer behoefte aan andere producten, bijvoorbeeld een after shave balm met SPF (zonprotectie) of een heerlijke frisse scheerzeep met verkoelende menthol erin.

Vlak voor en tijdens de zomerse vakantieperiode zijn diverse handige reisartikelen (reisscheerkwasten en -scheermessen) en compacte scheerproducten (scheercrème in een tube) in de aanbieding.

Na de vakantie hebben we altijd weer moeite om op te starten. Terug van vakantie zijn ook veel producten op en heb je weer nieuwe scheer- of baardproducten nodig. Hier spelen we op in met aanbiedingen.

‘Back to work’ is ook een herkenbaar moment om handig op in te spelen met specifieke verzorgingsproducten, zoals deodorant en shampoo.

Tijdens de Herfst wordt het frisser en laten we onze baard weer groeien. In deze periode zijn baardverzorgingsproducten in de aanbieding.

Tijdens Sinterklaas en Kerst worden de iets duurdere producten gekocht, zoals parfum en scheersets. Deze artikelen worden dan ook gepromoot.